놀림받던 차가 10년 보증을 내건 이유

그때 상황

미국에서 현대차는 심야 토크쇼와 TV 코미디의 농담거리가 될 만큼 품질 평판이 나빴다.

현대는 엑셀로 미국 시장에 진출해 첫해 16만 대 넘게 팔았다.

그때 알 수 있던 것

• 진출 초기부터 품질 관리와 정비망이 모자랐다. 한 업계 분석가는 몇 해 안에 시트 천이 해지고 차체가 녹슬었다고 말했다.
• 미국에서 고전하던 1996년, 미국 딜러 릭 케이스가 장기 보증안을 현대 경영진에 제시했다고 전해진다.